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遭劫車主被收費續高速公路領導連夜向車主道歉
近日，鄒先生在高速路上遭打劫後一日之間經歷人間冷暖的事經報道後，成為城中熱議的話題。羊城晚報記者從鄒先生那裡瞭解到，8月7日凌晨1時許，廣東省交通集團和廣韶高速公路的兩位領導連夜趕到東莞，並且非常誠懇地向鄒先生道歉。鄒先生告訴記者，自從羊城晚報對他在高速公路上的遭遇進行報道後，各大電視臺和紙媒也紛紛聯系他，希望能跟蹤報道此事。7日凌晨，他突然接到自稱是廣東省交通集團和廣韶高速公路的兩位領導的電話，兩位領導稱他們連夜趕到東莞，希望能見到鄒先生，並對此事做出一些澄清。鄒先生稱他本來是不想見這兩位領導的，但聽到他們在電話當中言辭非常誠懇，於是不忍心拒絕他們。見面之後，兩位領導稱他們對此事非常重視，對於收費站工作人員在這過程中處理得不夠“人情味”一事，兩位領導態度非常誠懇地對鄒先生表示道歉。他們承認收費站的工作人員隻是一味堅守“規則”，而忘瞭具有人文關懷的服務意識，並承諾以後會加強員工服務意識以及應急措施方面的培訓，保證類似事件不會再發生。鄒先生說，他接受瞭兩位領導的道歉，並且希望此事能到此為止。事後，記者撥打瞭廣韶高速公路的客服熱線，希望能對此事進行確認，接電話的工作人員告訴記者，他們已經確認7日凌晨廣韶高速公路的秦副總經理確實有去過東莞跟鄒先生見面，至於廣東省交通集團那邊是否有領導去過，該工作人員則無法確認。(鄭少玲)相關新聞：高速收費站“冷血”事件頻發 “規定”非收費擋箭牌網友質疑機場高速不顧排隊車輛熄火危險堅持收費高速：被淹仍堅持收費是另一場暴雨
新聞來源http://news.hexun.com/2012-08-07/144471910.html
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